Damit Sie uns künftig besser telefonisch erreichen können, haben wir unser Team um eine digitale Telefonassistenz verstärkt, die während der Sprechstunden aktiv geschaltet ist. Das bedeutet ganz konkret: Sobald unsere Mitarbeiterinnen mit Patient/innen am Telefon oder in der Praxis beschäftigt sind, soll eine smarte Sprachassistenz das Telefonat übernehmen.

Der Unterschied zum Anrufbeantworter: Die digitale Assistenz startet einen einfachen interaktiven Dialog, in dem die persönlichen Daten und das jeweilige Anliegen strukturiert aufgenommen werden. Die Inhalte des Gesprächs werden vom System aufgezeichnet und direkt verschriftlicht, und die erfassten Informationen werden für unsere Mitarbeiterinnen übersichtlich und strukturiert dargestellt. Dies ermöglicht dann, effizient die einzelnen Anliegen zu bearbeiten und zügig zu beantworten – z.B. per SMS oder auch Rückruf – jedoch nur dann, wenn die im Dialog abgefragten Informationen auch entsprechend genannt wurden (Name, Geburtsdatum, Anliegen, Krankenversicherung).

Das “alte” rosa Papier-Rezept für Kassenpatienten wurde abgelöst durch das neue eRezept.

Was bedeutet das für Sie als Kassenpatient? Zu Beginn eines Quartals kommen Sie mit Ihrer Gesundheitskarte einmalig in die Praxis. Das ist die Voraussetzung für das Ausstellen von Rezepten. Weiter Infos finden Sie hier im YouTube-Video.

Rezepte können Sie wie gewohnt über unserer Homepage und unser Servicetelefon (0721 567333) bestellen. Diese Rezepte werden dann am ersten Arbeitstag (Mo – Fr) nach der Bestellung als eRezept bereitgestellt und können von Ihnen direkt in der Apotheke eingelöst werden. Sie müssen in der Praxis keine Ausdrucke mehr abholen. 

Bitte beachten Sie: Aktuell gibt es das eRezept leider nur für Kassenrezepte, also die rosa Papierrezepte. Privatrezepte und grüne Rezepte müssen weiterhin als Papierausdruck in der Praxis abgeholt werden.

Rezepte können Sie hier online bestellen.